故事发生在一个典型的北京社区：古建筑和新功能融合重叠，新老住户比邻而居，社区工作千头万绪。幽默智慧的社区干部郑向阳则是个行走的灭火器，他手头有上百个微信群，从业主租户到饭店商超、从快递物流到巡逻检查，365天、24小时全时段极速响应。从文物腾退到物业纠纷、从噪音扰民到邻里调解。郑向阳和他的年轻团队古法新创，守底线又讲宽容，懂科学又重人心，直面那些永远解决不完的麻烦，他们不躲避，不拒绝，坚持向前一步走，走到人情冷暖的尽头，去解决一个个看似不大、却事关每个人的麻烦
该剧是从全国打拐行动的众多卷宗中，精选出8个有代表性的案例连贯相衔而成的。剧本广泛征求意见，几易其稿，还原生活又高于生活。从筹拍到实拍用了两年的时间。剧组行程几万公里，追踪采访拐卖案中受害者及家人。 这是一部特别震撼人的纪实电视连续剧，其中许多父母卖房卖血走天涯也要找寻骨肉的场景，令整个拍摄场地泣不成声。用导演范建会的话说：“把打拐放在后面，把家庭的悲剧放在前面，把客观事件放在后面，把事件中的人推在前面，是这部纪实电视剧最大的艺术特色。”
